• Demandeur d'emploi
• Salarié
• Agent de la fonction publique

Les missions à réaliser au cours de l’étude du bloc de compétences 2 visent à développer les compétences suivantes, inscrites au référentiel de la certification :

Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME :

– Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents.
– Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience.
– Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes.

Soutien administratif à l’activité managériale de l’entreprise :

– Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
– Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE.
– Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l’aide d’un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME.
– Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge.

Ce cours permet de préparer l’épreuve 2 de la certification ASCOM.

Le cours propose l’accès aux ressources suivantes :
• cours en ligne,
• exercices de mise en application professionnelle sur logiciel comptable (mis à disposition par le Cned),
2 devoirs à correction personnalisée et 1 devoir à correction automatisée

Sous réserve d’avoir 18 ans au 31 décembre de l’année, de posséder une qualification de niveau 3 et des compétences de base en bureautique ou une expérience dans le domaine administratif.

Durée totale : 215 heures
215 Heure(s)

Formacode (Domaines de formation) :

• 35028 Secrétariat assistanat commercial

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• M1605 Assistanat technique et administratif
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente
• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités de recrutement
Formation entièrement en ligne, mise en situation professionnelle pour acquérir les compétences nécessaires à la présentation du titre. L'assistant d'administration commerciale et de communication est susceptible de travailler dans les PME ou TPE dans tous les secteurs d'activité, auprès du chef d'entreprise ou d'un responsable de service.

Modalités pédagogiques
Non