• Tout public

Formation idéale pour les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie souhaitant améliorer leur communication avec une clientèle internationale. Vous apprendrez à gérer les interactions avec les clients, les réservations et le service en anglais.

Evaluation du niveau du stagiaire et révisions

-Rappel des bases grammaticales

-Enrichissement du vocabulaire

-Travail intensif de compréhension orale

-Perfectionnement de la compréhension écrite

-Connaître les documents professionnels indispensables.

-Acquérir le vocabulaire propre à votre secteur d'activité.

-Rappeler toutes les formes verbales faisant souvent obstacle à la fluidité du discours (présents, passés, futurs, obligation, possibilité, probabilité et ses degrés) dans un contexte professionnel

-Rappel de l'anglais général (grammaire, conjugaison...)

-Accueil du client en face à face ou au téléphone

-Développer et lister un vocabulaire professionnel
(accueil, ustensiles, produits, champ lexical de la chambre d'hôtel, explication d'un menu, cuisiner un plat dont la recette est en anglais)

-Gérer les situations conflictuelles, savoir amener des compromis, convaincre.

Travailler dans le tourisme et/ou l'hôtellerie

Durée en centre : 30 heures
Durée totale : 30 heures
30h

Formacode (Domaines de formation) :

• 15234 Anglais

NSF (Spécialités de formation) :

• 136 Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales