France Travail : l’accompagnement des chômeurs questionné par une étude sur les limites du service public de l’emploi (29/07/2026)

Une étude du Centre d’études de l’emploi et du travail (CEET) met en lumière les difficultés rencontrées par les demandeurs d’emploi dans leur accompagnement par France Travail. À partir de 57 entretiens menés auprès de conseillers et de chômeurs, les chercheurs montrent un décalage entre les attentes des personnes, qui recherchent principalement un soutien pour retrouver un emploi, et les services proposés, davantage centrés sur l’orientation vers des prestations et l’autonomie dans les démarches. Cette évolution, héritée de plusieurs transformations du modèle d’intervention de l’opérateur public, peut conduire certains demandeurs d’emploi à poursuivre leurs recherches en dehors de France Travail. (Connaissance de l’emploi - 29/07/2026)

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