• Demandeur d'emploi
• Salarié

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- identifier et appliquer les règles et codes attendus en entreprise (ponctualité, fiabilité, présentation, respect du cadre) ;
- communiquer de façon adaptée avec sa hiérarchie, ses collègues et la clientèle ;
- recevoir une consigne, poser une question, accepter une remarque et en tenir compte ;
- reconnaître ses signaux de stress et ses émotions, et mobiliser des techniques pour garder son calme en situation professionnelle ;
- s'intégrer dans une équipe et tenir durablement dans son poste.

Module 1 – Comprendre les attentes de l'entreprise
Les règles explicites et implicites du monde du travail : ponctualité, assiduité, prévenir en cas d'absence, tenue et présentation, place de chacun dans l'organisation.

Module 2 – Communiquer et coopérer
Recevoir et reformuler une consigne, poser une question, demander de l'aide, accepter une remarque sans se braquer, exprimer une difficulté de façon constructive. Mises en situation.

Module 3 – Gérer son stress et ses émotions au travail
Repérer les signaux du corps et les émotions avant qu'ils ne débordent, techniques simples de retour au calme, tenir sous pression et dans la durée.

Module 4 – Adaptation au poste visé
Contenu ajusté selon l'emploi et l'entreprise : relation client, travail en équipe, rythme saisonnier, reprise d'activité après une longue absence.

Temps de liaison avec l'entreprise
Échange avec le tuteur ou le dirigeant pour ajuster les objectifs à la réalité du poste.

Suivi
Point individuel un mois après la prise de poste.

Méthodes : mises en situation, jeux de rôle, études de cas issues du terrain, exercices corporels et émotionnels, peu d'apports théoriques.

Aucun prérequis de diplôme. Comprendre et s'exprimer en français à l'oral. Entretien préalable obligatoire pour évaluer les besoins et adapter le parcours au poste visé. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ; pour tout besoin d'adaptation lié à un handicap, contacter l'organisme.

Durée en centre : 28 heures
Durée totale : 28 heures
28 heures, modulables de 21 à 35 heures selon le poste visé

Formacode (Domaines de formation) :

• 15014 Savoir-être

NSF (Spécialités de formation) :

• 412 Développement des capacités mentales et apprentissages de base

Modalités pédagogiques
Pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, études de cas tirées du terrain, exercices corporels de gestion du stress et des émotions. Contenus adaptés au poste visé.

Restauration
Non incluse. Commerces et restauration à proximité.

Hébergement
Non proposé.

Accès handicapés
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable permet d'identifier les besoins et d'adapter le parcours, les supports et le rythme. Référente handicap : Sylvie Clier, 06 72 73 49 57.