Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur - Communication interpersonnelle

Formation

Communication interpersonnelle

Organisme juridiquement chargé de l'offre de formation proposée

Comprendre les mécanismes fondamentaux de la communication
Identifier les freins à une communication efficace
Adapter son comportement et son langage à son interlocuteur
Développer une écoute active et bienveillante
Gérer les situations de tension ou d'incompréhension

Contenu

Accueil : présentation de la formation et recueil des attentes
Les fondamentaux de la communication : communication verbale, non verbale et para-verbale
Les freins à la communication : préjugés, émotions, interprétations et incompréhensions
Mieux se faire comprendre : structurer son message et vérifier sa compréhension
L'écoute active : questionnement, reformulation et empathie
Communiquer dans les situations difficiles : tensions, désaccords et gestion des émotions
Exercices pratiques et mises en situation
Évaluation des acquis et bilan

Nos formations sont proposées en présentiel ou à distance, afin de s’adapter aux contraintes et aux besoins de chaque participant.

Dans le cadre des formations à distance, le stagiaire doit disposer des prérequis suivants : savoir utiliser un ordinateur dans ses fonctions de base.
Il est également nécessaire de disposer d’un ordinateur (fixe ou portable) équipé d’une webcam, d’un micro et d’une connexion internet stable permettant de suivre les classes virtuelles dans de bonnes conditions.
Les modalités d’accès aux classes virtuelles sont communiquées en amont du démarrage de la session.
Une assistance pédagogique et technique est assurée, avec un délai de réponse maximal de 48 heures ouvrées.
En cas de difficulté de connexion aux outils de visioconférence, un accompagnement est proposé et les coordonnées du formateur sont transmises dans la convocation. Des recommandations relatives aux conditions de travail (environnement calme, équipement adapté) sont également partagées afin de favoriser un apprentissage efficace à distance.