• Tout public

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

1. Appliquer une démarche commerciale structurée et efficace pour obtenir et convertir des leads en clients :

- Mettre en place une méthode de prospection récurrente.
- Réaliser un rendez-vous de découverte détaillé des besoins du prospect et réaliser un état des lieux du bien objet des travaux afin de définir un projet travaux réalisable et adapté aux moyens et aux besoins du prospect.
- Établir une offre de prix détaillée et attrayante comprenant l’ensemble des prestations et des coûts liés au projet travaux en respectant les normes de construction et de l’habitation, estimer les économies d’énergies générées et établir la planification des interventions.
- Présenter son offre de prix afin d’obtenir la validation de l’offre commerciale proposée.
- Adopter des techniques de négociation en phase de rendez-vous découverte et de proposition pour répondre aux objections, proposer des solutions équilibrées et flexibles afin d’adapter l’offre commerciale réalisée et de parvenir à une signature du projet travaux.

2. Accompagner un client dans l’organisation et le suivi de son projet travaux :

- Présenter les rôles, garanties et assurances des différents intervenants tout au long du projet travaux afin d’informer le client des responsabilités de chacun.
- Décrire l’organisation des travaux, les techniques de communication employées afin de s’assurer de la bonne réalisation du projet, du respect des délais et du budget.
- Exposer les potentiels problèmes rencontrés lors d’un projet travaux : délais, aléas techniques ou financiers et les méthodes de communication mises en place pour gérer ces sujets, garantir la pérennité du projet et la satisfaction client.

3. Mettre en place une stratégie de communication récurrente et efficace pour démontrer votre expertise, fidéliser et développer votre portefeuille client et accroître votre chiffre d’affaires :

- Promouvoir ses services grâce à l’utilisation d’outils de marketing digital en créant et publiant des contenus visuels.
- Faire appel à des outils de campagne emailing pour animer son portefeuille client.

Module 1 - Appliquer une démarche commerciale structurée et efficace pour obtenir et convertir des leads en clients :

1. Mettre en place une méthode de prospection récurrente :
- Les différentes techniques de prospection commerciale
- Animer son réseau

2. Le rendez-vous de découverte :
- Analyser les besoins et les moyens
- Analyser l'état du bien
- Respecter les règlementations

3. Etablir une offre de travaux détaillée et attrayante :
- Identifier le scénario de travaux le plus approprié au projet
- Estimer le coût des travaux
- Concevoir une projection 3D du projet de travaux
- Evaluer les économies d'énergie
- Evaluer le montant des aides financière
- Etablir un planning prévisionnel d'intervention

4. Présenter son offre et obtenir la validation du prospect
- Présenter stratégiquement son offre commerciale :
- Présenter la solution de travaux retenu : qualité des matériaux et de la main d'oeuvre
- Mettre en avant les avantages de la solution de travaux retenue

5. Adopter des techniques de négociation, de réassurance et de fidélisation :
- Ecoute active
- Traiter les objections
- Proposer des solutions équilibrées et flexibles
- Signer les devis
- Fidéliser

Module 2 - Accompagner un client dans l'organisation et le suivi de son projet travaux

1. Rôles, garanties, assurances et responsabilités des différents intervenants tout au long du projet travaux :
- Exposer les rôles de chaque intervenant
- Informer des garanties et assurances liées au projet
- Identifier les responsabilités de chaque intervenant

2. Organisation des travaux et techniques de communication :
- Décrire l'organisation des travaux
- Informer des conditions contractuelles
- Exposer les méthodes de suivis et de contrôle

3. Prévenir de potentiels problèmes rencontrés lors d'un projet travaux :
- Identifier de potentiels problèmes
- Gestion des risques, communication, proposition de solutions
- Coordinations des parties prenantes
- Assurer la satisfaction client

Module 3 - Mettre en place une stratégie de communication récurrente et efficace pour démontrer votre expertise, fidéliser et développer votre portefeuille client et accroitre votre chiffre d'affaires :

1. Promouvoir ses services grâce à l'utilisation d'outils de marketing digital :
- Adopter une identité de marque
- Exister sur les réseaux sociaux
- Etablir une programmation de contenus ciblée
- Créer du contenu
- Faire valoir les témoignages et avis clients

2. Faire appel à des outils de campagne emailing pour animer son portefeuille client :
- Créer et animer son portefeuille clients
- Créer des campagnes emailing

Expérience de 2 ans minimum dans le secteur dans le secteur du bâtiment ou de la construction et de la promotion.

Durée en centre : 21 heures
Durée totale : 21 heures
3 jours.

Formacode (Domaines de formation) :

• 42158 Commercialisation immobilière
• 22211 Performance énergétique bâtiment
• 22485 Rénovation bâtiment

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
La formation se réalise en distance avec une alternance entre théorie et pratique. - Théorie : exposé oral à l’aide d’un support pédagogique - Pratique : mise en situation, jeux de rôle, utilisation

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