• Tout public

A la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de : Développer une posture assertive dans ses relations professionnelles.Identifier et adopter des comportements constructifs (assertif vs passif, agressif, manipulateur).Poser un cadre, exprimer son opinion, dire non et formuler un message assertif.Gérer conflits, objections et critiques de manière constructive.Renforcer son estime personnelle et élaborer un plan d'action d'amélioration.

La formation est composée de plusieurs modules : Identifier les comportements passifs, agressifs, manipulateurs et assertifs.Pratiquer l'assertivité : message JE, DESC, reformulation, écoute active.Renforcer l'estime de soi, ses leviers personnels et son assertivité au travail.Gérer les critiques, objections et désaccords dans un objectif constructif.Élaborer un plan d'action personnel contextualisé dans son environnement professionnel.

Aucun

Durée en centre : 14 heures
Durée totale : 14 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 15004 Communication professionnelle

Modalités de recrutement
Entretien sur rendez-vous.

Transport
Tramway ligne 3 : Station Dame RépubliqueOu Métro ligne 2: station Joliette

Accès handicapés
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.