• Tout public

Définir l’intelligence émotionnelle et comprendre son importance dans la vie personnelle et professionnelle. Identifier et comprendre leurs propres émotions et celles des autres. Appliquer des techniques pour gérer efficacement leurs propres émotions et celles des autres.

Introduction et diagnostic personnel
Présentation des objectifs de la formation
Auto-évaluation

Introduction à l’intelligence émotionnelle
Définition et origines du concept
Présentation des 5 composantes
Exercices pratiques

Identifier et comprendre ses émotions
Reconnaître ses états émotionnels
Test de quotient émotionnel
Techniques de pleine conscience
Exercices pratiques

Comprendre les émotions des autres
Bases de l’empathie cognitive et émotionnelle
Lecture du langage non-verbal et des signaux émotionnels
Ecoute active
Exercices pratiques et étude de cas

Techniques de gestion des émotions
Régulation émotionnelle
Stratégies pour désamorcer les conflits
Techniques de communication assertive et bienveillante
Exercices de gestion du stress et de la gestion de situations difficiles

Appliquer ces méthodes dans son contexte professionnel
Cas pratiques et mises en situation
Élaboration d’un plan d’action individuel

Aucun prérequis

Durée en centre : 14 heures
Durée totale : 14 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15078 Intelligence émotionnelle

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

Modalités pédagogiques
Alternance entre théorie et exercices pratiques Simulations adaptées aux réalités professionnelles Echanges interactifs et travail collaboratif

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