• Tout public

Au terme de sa formation, l'employé(e) commercial(e) en magasin sera capable de contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et de satisfaire la demande, il(elle) met les produits à disposition des clients. Il(elle) les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.Il (elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente. Il(elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits dans le respect des besoins et attentes des clients y compris les besoins spécifiques de personnes en situation de handicap.Il(elle) garanti le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. Il(elle) effectue le comptage de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires.Il facilite la relation commerciale avec les clients, les oriente et les conseille. Il(elle) encaisse les règlements et traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande.Il(elle) participe à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles. Il(elle) assure l'interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes et sa hiérarchie. L'emploi s'exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée, dans un environnement bruyant, où les variations de température peuvent être importantes. Il nécessite de nombreux déplacements en surface de vente et en réserve, avec de la manutention qui peut occasionner le port d'équipements de protection (EPI, CACES).En fonction des contraintes de l'activité, des flux de clientèle et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés. Il peut être amené à travailler le dimanche et les jours fériés. Il(elle) travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail. Par son action au quotidien, il(elle) participera à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE).

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.Accueil : Exploration des conditions professionnelles d'exercice: enjeux, mission, représentation du métier, la responsabilité sociale et environnementale, tests et adaptation éventuelle du parcours BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Approvisionner l'unité marchandeAssurer la présentation marchande des produitsContribuer à la gestion et optimiser les stocksTraiter les commandes de produits de clients BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Accueillir, renseigner et servir les clientsContribuer à l'amélioration de l'expérience d'achatTenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service Evaluation par mises en situation et question du jury avec production d'un diaporama Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP), chaque CCP est certifiant Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter)Accès à la formation: après entretien

Durée en centre : 420 heures
Durée en entreprise : 280 heures
Durée totale : 700 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution
• 31734 Magasinage

Rome (Métiers) :

• D1106 Vente en alimentation
• D1505 Personnel de caisse
• D1507 Mise en rayon libre-service
• N1103 Magasinage et préparation de commandes
• N1105 Manutention manuelle de charges

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Test de positionnement sur rendez-vous.Entretien sur rendez-vous.

Accès handicapés
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.