• Tout public

- Distinguer le stress, la dépression et le harcèlement moral
- Identifier et prévenir les situations stressantes, en surmonter les effets
- Maîtriser les techniques de gestion du stress
- Développer les situations facilitant le bien-être au travail

La notion de « bien être » dans l’univers professionnel
Définitions et statistiques
Droit et devoir face à la loi
Les évolutions
Le stress
Définitions
Les chiffres
Les facteurs
Ses effets
Le mécanisme du stress
Les outils d’évaluation du stress
Le traitement du stress et la prévention du stress
Savoir surmonter le stress
Connaître des techniques pour canaliser son stress
Savoir communiquer pour lutter contre l'incompréhension
Se servir du stress comme d’un élément positif
Faire face à la pression
Savoir être efficace dans son travail pour mieux gérer les situations
Planifier son temps pour ne pas en perdre et pour se ménager des phases de repos
Le harcèlement moral
Définition sociale et juridique / jurisprudence.
Etablir les faits en matière d’harcèlement (moral, physique, individuel, collectif, hiérarchique).
L’attitude à adopter
La communication interne comme outil d’épanouissement
Les valeurs de l’entreprise
L’image de l’entreprise
La diffusion de l’information en matière de productivité, sécurité, qualité

Savoir anticiper pour éviter les conflits
L'anticipation
Les signes avant-coureurs
Les sources de conflit
Les comportements individuels : Passif - agressif - manipulateur
Les comportements de groupe
Analyser les causes
Les conflits de structures, de management d'organisation
Les différents types de conflits
Le classement des causes
Gérer les crises et sortir de la crise
Susciter des comportements assertifs
Réussir à dire NON
Pratiquer la critique constructive
Savoir utiliser l'émotionnel
Evaluer le positionnement des acteurs dans un conflit de personne
Dans un conflit de groupe
Dans un conflit de résistance au changement
Stratégie de contournement
Du conflit à la négociation

Pas de pré requis nécessaire

Durée en centre : 14 heures
Durée totale : 14 heures
2 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 15097 Gestion stress

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

Modalités pédagogiques
Entretiens & questionnaires préparatoires - Apports théoriques avec un support papier ou sur support dématérialisé - Exercices mises en situations - S.A.V. de 3 mois à l’issue de l’action de formation

Restauration
Restaurants, boulangeries et snacks aux alentours.

Hébergement
Plusieurs hôtels à proximité de nos locaux : ZENITUDE avec lesquels nous avons un partenariat, FORMULE 1, B&B, IBIS SYLES. N'hésitez pas à nous solliciter.

Transport
N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement au 04 94 62 24 84. Nous pourrons vous communiquer les informations nécessaires à l’accessibilité de nos locaux.

Accès handicapés
Contactez notre référent handicap au 04.94.62.24.84