• Tout public

'La formation vise à permettre aux entrepreneurs de :
-Développer leurs compétences en négociation et en leadership.
-Identifier les étapes clés d’une négociation efficace.
-Adopter une posture assertive et une communication adaptée à différents interlocuteurs.
-Construire des accords équilibrés et gagnant-gagnant, en cohérence avec la stratégie du projet entrepreneurial.
-Renforcer leur posture de leader dans les relations professionnelles.
-Gérer des situations complexes ou conflictuelles lors des négociations.
-Mobiliser leurs équipes autour d’un cadre managérial clair et responsabilisant.

'-Les fondamentaux de la relation client
-Techniques de négociation commerciale
-Conseiller et vendre par téléphone
-Gestion de la relation fournisseur
-Négocier ses achats
-Convaincre et fidéliser ses interlocuteurs
-Relation client digitale
-Optimisation de l’expérience client

Aucune

Durée totale : 98 heures
98 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15005 Méthodologie négociation

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles