• Tout public
• Agent de la fonction publique
• Agent de la fonction publique d'Etat
• Agent de la fonction publique européenne
• Agent contractuel de la fonction publique

• Préparer, configurer et sécuriser un poste numérique adapté aux démarches administratives.
• Rechercher, vérifier et partager des informations fiables.
• Diagnostiquer l'autonomie numérique et adapter l'accompagnement.
• Accompagner l'usager dans la gestion de son identité numérique.
• Guider la personne dans la réalisation d'une démarche administrative en ligne.
• Se repérer dans l'écosystème de l'inclusion numérique et orienter.

Module 1 : comprendre les situations d’illectronisme et vérifier le caractère autonomisable du public
Séquence d'introduction
Séquence 2 : diagnostiquer la situation d'un usager
Séquence 3 : déterminer l'opportunité de faire faire ou de faire à la place de

Module 2 : adopter une posture d'accueil et d'accompagnement appropriée et émancipatrice
Séquence 1 : Comprendre l’écoute active
Séquence 2 : être capable de se décentrer
Séquence 3 : Mettre en place une pédagogie active
Séquence 4 : mises en situation dans le cadre de démarches administratives
Séquence 5 : adopter une posture émancipatrice

Module 3 : Maîtriser les éléments fondamentaux de la culture numérique et les transmettre
Séquence 1 : sécuriser l'environnement numérique d'une démarche administrative
Séquence 2 : Société numérique et Internet: de quoi parle-t-on
Séquence 3 : données et vie privée sur Internet
Séquence 4 : Connaître les apports et les enjeux de l'IA
Séquence 5 : Mettre en place une veille numérique

Module 4 : maîtriser l’écosystème de l’inclusion numérique et de l’accès aux droits
Séquence 1 : identifier les acteurs de l’inclusion numérique sur son territoire
Séquence 2 : les démarches en ligne et leur contexte

Module 5 : apprendre à accompagner des publics en situation de handicap ou d'illettrisme
Séquence 1 : comprendre la réalité de l’illettrisme
Séquence 2 : les situations de handicap et leurs compensations
Séquence 3 : savoir comment produire un contenu en FALC
Séquence 4 : conclusion

Connaissance des modalités et des processus de réalisation d'une démarche administrative (y compris sur papier)

Durée totale : 28 heures
4 jours sur 2 semaines

Formacode (Domaines de formation) :

• 15018 Écrivain public
• 15032 Sensibilisation internet
• 44527 Médiation numérique

NSF (Spécialités de formation) :

• 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
• 332 Travail social

Modalités pédagogiques
La formation suit les principes de l'andragogie et de la pédagogie active (mises en situation, études de cas, débats, quiz, etc).

Accès handicapés
Aménagement des supports, transmission en amont, tiers temps à l'examen, possibilité de secrétariat

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