• Tout public
• Demandeur d'emploi
• Salarié

Communiquer oralement avec efficacité en anglais dans un contexte professionnel,
Interagir avec des interlocuteurs variés (passagers, équipage, personnel au sol),
Comprendre et transmettre des informations claires, y compris en situations non prévues,
Démontrer les compétences linguistiques attendues pour la réussite au test LILATE RS7314,
Utiliser un anglais professionnel conforme aux situations évaluées par la certification.

Fonctions et hiérarchie (flight attendant, purser, cabin supervisor)
Responsabilités : embarquement, sécurité cabine, reporting
Qualités professionnelles (calme, adaptabilité, sens du service)
Organisation de l’aéroport (airside / landside)
Métiers du sol (agent de porte, agent bagages, catering)
Fonctions langagières : demander, clarifier, confirmer
Accueillir les passagers de manière professionnelle
Gérer les problèmes de placement et de bagages
Répondre aux demandes courantes des passagers
Identifier les problèmes de santé courants à bord
Rassurer et assister les passagers
Donner des conseils simples et adaptés
Présenter les équipements de sécurité
Donner des consignes claires en situation d’urgence
Gérer les réactions des passagers

Niveau anglais B1

Durée totale : 30 heures
15 semaines

Formacode (Domaines de formation) :

• 15214 Anglais appliqué

Rome (Métiers) :

• N2101 Navigation commerciale aérienne

NSF (Spécialités de formation) :

• 136 Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales

Modalités pédagogiques
Formation mixte : plateforme LMS (modules interactifs) + cours en direct (mises en situation, jeux de rôle). Suivi par tests réguliers et validation des acquis.

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