• Tout public
• Demandeur d'emploi

Le chargé d'accueil et administratif est un point de contact clé qui assure l’accueil et les échanges au sein de la structure. Il intervient auprès des collaborateurs et partenaires externes, participe à la qualité de la communication, valorise l’image de l’entreprise et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de son rôle est essentielle pour créer une première impression positive.
A l’issue de la formation l’apprenant sera capable :
- d’assurer les activités d’accueil d’une structure
- de gérer les activités administratives d’une structure

CP-003430 Assurer les activités d’accueil d’une structure :220 heures
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes

CP-003431 Gérer les activités administratives d’une structure :280 heures
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Période d’immersion en entreprise : 140 heures.
Nombre d’heures donné à titre indicatif ; parcours individualisé et ajusté selon l’expérience et les acquis du candidat.

Entrées et sorties permanentes ; possibilité de démarrer votre parcours à tout moment dans l’année.

Formation modulaire, adaptation du parcours possible et 100% individualisée :
Possibilité de valider tout ou partie du Titre Professionnel si vous possédez déjà un certificat de compétences qui le compose.
Possibilité d’équivalence et/ou de passerelle avec d’autres Titres Professionnels.
La possibilité de la mise en place de ces différentes modalités seront définies lors du premier entretien.
Possibilité de suivre la formation en blending learning (présentiel et distanciel).

Outils : études de cas, exercices pratiques. Évaluations en cours de formation

Première expérience dans le domaine ou titulaire d’un diplôme de niveau 3 dans le tertiaire,
Réussir aux tests et aux entretiens d’admission

Durée totale : 643 heures
503 heures en centre (dont passage du Titre professionnel) et 140 heures d'immersion professionnelle

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Entrées et sorties permanentes ; possibilité de démarrer votre parcours à tout moment dans l’année. Formation modulaire, adaptation du parcours possible et 100% individualisée

Transport
Gares SNCF et Routière - bus urbains gratuits

Accès handicapés
Oui accès PMR

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'organisme