• Demandeur d'emploi
• Enseignant
• Formateur
• Profession libérale
• Représentant du personnel

À l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :

Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle

Identifier les enjeux de la communication dans la relation professionnelle et d’accompagnement

Analyser les situations de communication verbale et non verbale

Adapter sa communication aux différents profils et contextes relationnels

Améliorer la qualité des échanges dans un cadre d’accompagnement individuel ou professionnel

Développer une posture relationnelle professionnelle et éthique

Module 1 : La communication et ses enjeux
Définition et composantes de la communication
Les différentes approches en communication
Les différents types de communication
Les enjeux de la communication
La proxémie
Facteurs indispensables
Avantages liés à une bonne communication

Module 2 : La communication verbale
L’impact de la communication verbale
Choisir ses mots pour éviter les maux
Les enjeux de la communication verbale

Module 3 : La communication non verbale
La règle des 3V
L’impact du non verbal/ l’effet miroir
Les émotions qui influencent le comportement (voix ;image ; regard ; posture corporelle)
Comprendre les intentions cachées (anticiper le conflit et repérer l’authenticité)

Aucune

Durée totale : 30 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15004 Communication professionnelle

Rome (Métiers) :

• E1103 Communication

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'organisme