• Tout public

1. Gérer des situations complexes à l'accueil
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Traiter les flux d'information internes et externes
2. Prendre en charge les activités administratives courantes
Gérer les activités administratives d'une structure
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Le chargé d'accueil et de gestion administrative assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou
usagers en les orientant et les informant selon leurs besoins. Il traite les tâches administratives courantes comme la
gestion du courrier, la planification de rendez-vous, la saisie de données et le suivi de dossiers. Ce professionnel
constitue souvent le premier contact de l'organisation et contribue à son image en garantissant un service de qualité
tout en maintenant l'organisation et la fluidité des activités administratives.

Connaissance de base en bureautique.

Durée en centre : 560 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 700 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique