• Tout public

L'opérateur en vidéo protection et télésurveillance assure une surveillance intrusion, incendie, technique (ascenseurs, groupes électrogènes...) voire social (personnes âgées, personnes malades) de sites dotés d'installations d'alarme. En vidéosurveillance ou vidéo protection, il exploite les images provenant des écrans pour assurer une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments à surveiller. En télésurveillance, il assure la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des évènements en fonction des consignes définies conformément au cadre légal, au code déontologique et aux procédures internes de l'entreprise. A l'issue de la formation, le candidat est en mesure de:En vidéoprotection:- visionner, analyser, exploiter des images émanant de tout système qui produit des images pour sécuriser des personnes, des lieux, des espaces ou des bâtiments- déclencher et suivre les différents types d'intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte) en vue d'informer les acteurs privés ou publics chargés d'intervenir sur les sites- tracer les événements sur le registre prévu à cet effet ou sur une main courante informatisée. En télésurveillance:- réceptionner, traiter rapidement et efficacement des alarmes provenant des systèmes de sécurité (alarmes intrusion, incendie, technique), couplés ou intégrés à des dispositifs de vidéoprotection. - en cas d'événement, écouter l'interlocuteur, le questionner, et reformuler sa demande afin d'établir un constat de la situation, et qualifier la nature et le degré d'urgence.- diligenter à distance l'intervention des personnes habilitées ou des services concernés selon les priorités définies par les procédures. - s'assurer du retour à la normalité des systèmes de sécurité.L'accès aux deux activités est réglementé et nécessite une carte professionnelle.

La formation est composé de 2 blocs de compétences sanctionnés par un certificat de compétences professionnelles (CCP): BC01 - Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéoprotection (CCP1)Veiller au fonctionnement des installations et équipements de vidéoprotection en centre d'exploitationAssurer la sécurisation des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotectionAnalyser et exploiter les images ou les alarmes d'un système de vidéoprotection BC02 - Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions (CCP2)Veiller au fonctionnement et à la sécurité d'un centre d'exploitation en télésurveillanceRéceptionner et traiter l'information et la communication en télésurveillanceApporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillanceDéclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétentsS'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité

Niveau classe de terminale ou première ou équivalent. CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la sécurité avec 3 ans d'expérience dans le métier de la sécurité ou de la relation client à distance. Les professionnels de la surveillance, non diplômés, sous réserve de validation par nos équipes .Maîtrise de la langue française indispensable à l'oral et à l'écrit, pour l'expression et pour la compréhension. Capacité à rédiger un compte rendu informatisé.Une autorisation préalable à l'entrée en formation est indispensable. Elle est délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS).

Durée en centre : 497 heures
Durée en entreprise : 637 heures
Durée totale : 1134 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 42801 Télésurveillance

Rome (Métiers) :

• K1707 Surveillance municipale
• K2503 Sécurité et surveillance privées

NSF (Spécialités de formation) :

• 344 Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance